Última actualización: junio de 2026
En Joyería Sandra queremos que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra. Por ello, establecemos la siguiente política de cambios y devoluciones de forma clara y transparente.
1. CONDICIONES PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Para que una solicitud sea considerada, el producto debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
- Presentarse en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, sin daños, sin alteraciones.
- Estar completo con empaque original, estuche y accesorios.
- Contar con comprobante de compra de Joyería Sandra.
- Solicitarse dentro del plazo informado al momento de la compra.
2. PROCESO DE EVALUACIÓN
Todo producto presentado para cambio o devolución pasa por una revisión física por parte del personal de Joyería Sandra, quien determinará si la solicitud es procedente. El resultado se comunica al cliente una vez concluida la evaluación.
3. CASOS EN QUE NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES
- El producto presenta señales de uso, daño, golpes o manipulación posterior a su entrega.
- Fue modificado o intervenido por persona distinta al personal de Joyería Sandra.
- Es un producto personalizado (grabado, talla especial o fabricado bajo pedido), salvo defecto atribuible a la Joyería.
- La solicitud se basa en cambio de opinión o error del cliente en la selección.
- No se presenta comprobante de compra o el plazo ha vencido.
4. DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Si el producto presenta un defecto de fabricación atribuible a Joyería Sandra, el cliente tiene derecho a solicitar su revisión, reparación o cambio sin costo adicional, siempre que el defecto sea reportado dentro del plazo de garantía y confirmado mediante evaluación del personal de la Joyería.
5. CONTACTO PARA SOLICITUDES
Nombre: Joyería Sandra
Domicilio: Putla Villa de Guerrero, Oaxaca, México
Sitio web: joyeriasandra.com
Correo de contacto: info@joyeriasandra.com
WhatsApp: +52 953 – 196 – 8042
Joyería Sandra — Política de Cambios y Devoluciones — joyeriasandra.com